Boa dica

Ontem, vasculhando os blogs listados aí ao lado, achei um post interessante no Poucas & Boas, de Marcelo Sant'Iago. Ele constata bem o que venho dizendo faz um tempo por aqui sobre a importância da web como canal de comunicação:

Manchete dos jornais de ontem em São Paulo: "Champinha pula muro e escapa"
Manchete nos portais ontem pela manhã: " Champinha recapturado"

Experiência de vídeo – coletiva on-line

Outro dia, em um café da manhã numa assessoria, me perguntaram o que eu achava de coletivas on-line. Confesso que não sou dos mais adeptos às coletivas presenciais, mas em determinados casos são válidas. Da mesma forma, as on-line costumam apresentar muitas falhas e se o jornalista tiver um micro pau véio ou uma conexão meia boca, será impossível acompanhar.

Duas iniciativas recentes, porém, mudaram minha forma de pensar. Um grande evento de uma empresa de tecnologia foi inteirinho transmitido pela internet, com boa imagem, som e os vídeos foram disponibilizados em um site único depois para conferência. Outra coletiva presencial que participei pela web há alguns dias também era transmitida simultaneamente. No canto esquerdo superior da tela aparecia a imagem , logo abaixo havia um campo para chat e perguntas em tempo real. O restante da página era ocupada pelos slides que o executivo apresentava, em tempo real.

Para ter uma noção melhor, fiz uma rápida consulta com alguns jornalistas de redação, de veículos completamente distintos, on-line e impresso, sobre o que achavam de coletiva on-line e se era válida. Vejam abaixo as respostas:

1 - Eu acho legal se for um recurso a mais. Tem a coletiva ao vivo e quem não puder ir pode acompanhar em tempo real. É mais justo e tal. Só coletiva online eu já não acho tão legal, porque não é a mesma coisa.

2 – Os jornalistas ainda não estão preparados para isso. Eu particularmente nunca participei de uma e acho que perde um pouco da essência, a descontração, a espontaneidade, a chance de surpreender o entrevistado e ser surpreendido. Não faz muito minha cabeça, mas talvez eu esteja errada acho legal só quando a fonte é de outro país. Pra gente de SP, por exemplo, prefiro ao vivo e em cores.

3 - Válida, mas morna. É uma situação paradoxal. A coletiva convencional é um problema, rouba tempo precioso e nem sempre rende. A on-line, às vezes, parece que perde a importância. Eu nao paro para ouvir a coletiva on-line 100%. Como estou no ambiente de trabalho e tem mil coisas acontecendo ao mesmo tempo, toco como uma atividade paralela. Resumindo, não funciona. Eu acho que a coletiva on-line tem que funcionar assim: o povo recebe o release, o cara faz um pronunciamento rápido e já dá a cara pra bater. Hoje tem Skype conference.

4 - Acho ótima. Poupa tempo de trânsito. E se é para ter uma informação que todos vão ter, é melhor poupar tempo. Para empresa jornalística também significa economia.

5 - Nunca participei de nenhuma, o que já responde sua pergunta.

Como podem perceber, o assunto ainda não está muito bem disseminado nem entre os próprios jornalistas. Mas acho que é um período bom para experiências.

Adendo: coloquei uma enquete sobre o tema na Comunidade do Pérolas no Orkut. Visite e participe. Em alguns dias eu publico o resultado!

Fragmentação

Já falei diversas vezes por aqui sobre a tal da fragmentação do público e até mesmo das mídias. Outro dia mesmo coloquei um post tratando da falta de atenção de algumas assessorias de imprensa em relação à internet. Sei, porém, que isso acontece muito por influência dos clientes, que não consideram a web um bom canal de divulgação. Sinto isso diariamente quando tento produzir notas ou matérias específicas para o sites da editora.

Mas o mercado está mudando. Nos Estados Unidos, por conta da crise do setor, alguns jornais e revistas já deixaram de circular em papel e só mantiveram a versão web. Outros meios de comunicação americanos estão entrosando muito bem os dois modelos – papel + bits. Por aqui, ainda não há nada muito parecido, que consiga fazer bem esse mix. Creio que por causa da cultura dos executivos brasileiros. Mas, o que vão fazer? Parar de dar entrevistas só porque a matéria será publicada apenas na internet? Está na hora de acordar e enxergar a web como um meio de comunicação e divulgação importante.

Em uma época em que blogueiros são considerados produtores e distribuidores de conteúdo, as empresas e seus executivos precisam entender que há sim poder de divulgação na internet, de viral, de repercussão. Aqui, o movimento é mais lento, mas já já deve esquentar.

Ponto de vista: a comunicação de massa do século XX já era!

Nome: Edson Perin
Cargo atual: sócio-diretor da Netpress, agência de produção e distribuição de conteúdo em áudio digital.
Breve histórico profissional: Jornalista formado pela Universidade de São Paulo (USP). Foi repórter e editor de veículos impressos, rádio, TV e internet. Especializado em Tecnologia da Informação e Comunicação (TI&C) e suas aplicações nos negócios. Também atuou como assessor de imprensa para empresas como Intel, Microsoft e UOL. Foi editor da revista InformationWeek Brasil e portal ITWeb, gerente e editor do site da Rádio Bandeirantes na internet e editor do jornal Primeira Hora, da Rádio Bandeirantes. Participou do lançamento do Canal 21 (hoje TV Play). Pós-graduado em "Jornalismo, Mercado e Tecnologia", realizou curso de Administração de Marketing, na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Também foi editor do Jornal da Manhã da Rádio Jovem Pan, correspondente em São Paulo da Rádio Alvorada (RJ e MG) e redator-chefe da revista de motociclismo Duas Rodas.

Quando e como surgiu a idéia de criar a NetPress? Quando resolveu largar a redação de tecnologia da informação?
Não larguei a redação de tecnologia da informação. Continuo com programas na área, tanto para empresas como pessoas. O "Gestão Empresarial" – um dos programas - é para ajudar executivos de negócios a encontrar recursos de TI para seus problemas rotineiros. E o programa "Vida no Século XXI" presta serviços para consumidores traduzindo termos do tecniquês para o português e apontando o impacto da tecnologia em nossas vidas. Tive minha primeira rede de rádio informal no início dos anos 90, quando já era editor do Jornal da Manhã, da Jovem Pan - aquele do "Vambora! Vambora!" Uma vez atendi o telefone e era uma rádio do Rio de Janeiro pedindo para eu gravar um boletim sobre a bolsa de valores. Assim comecei e em um ano já falava em algumas emissoras de São Paulo, Rio e Minas Gerais, como correspondente de São Paulo. Daí foi um pulo para imaginar uma rede mais organizada, só que na época os custos eram muito altos. Hoje, com internet, está mais fácil fazer isso.

E de que forma você encara a convergência das mídias hoje? Gravações de rádio transitando pela internet...
Acho que o MP3 será a porta para uma verdadeira rádio digital. Não a que se pretende fazer com as emissoras convencionais de AM e FM, cujas tecnologias existentes não permitem interação. Mas uma rádio verdadeiramente interativa, em que se possa escolher o que se quer ouvir na hora em que se quer ouvir.

Como tem sido a receptividade em relação a esse serviço, considerando que para o MP3, por exemplo, seria melhor uma expansão da banda larga, o que não acontece. Costumo até brincar que o brasileiro é o que passa mais tempo na web no mundo porque a conexão discada ninguém merece e só pra abrir uma pagina o internauta leva cinco minutos...
Pois é. Isso é quase verdade. O que acontece é que tem muita gente fazendo coisas em áudio, sob o apelido de podcast, que não tem qualidade técnica. A Netpress domina a tecnologia e a gente consegue fazer arquivo de som para ser ouvido em conexão discada. Por exemplo, a gente usa perto de 500 kbytes para um arquivo de dois minutos. Mas tem gente, inclusive em portais e mesmo em grandes empresas de comunicação que precisam de 7 Mbytes para fazer o mesmo. Além disso, a gente domina a linguagem do rádio, dos programas para se ouvir, o que não tem se encontrado na internet. Pelo menos, no Brasil.

Então, todo mundo fala em interatividade, em jornalismo colaborativo. Como você define interatividade? O que andam fazendo por aí pode ser considerado interativo?
O primeiro aspecto da interatividade do áudio é você poder ouvir o que quer quando quer. Acho que isso está longe de acontecer com plenitude, até por causa dos problemas técnicos a que me referi.

As empresas têm apostado/patrocinado esse tipo de iniciativa pela experiencia e pelo que tem visto no mercado?
A gente trabalha com soluções. Então não depende meramente de patrocínio. Ou seja, desenvolvemos nossos próprio programas, do nosso portfólio, e distribuímos para 79 emissoras de nossa rede de rádio, gratuitamente, porque os programas são patrocinados. Mas também criamos programas para sites de empresas, para ilustrar newsletters e também rádios corporativas, que são veiculadas dentro de grandes lojas, clínicas, laboratórios etc... o mercado ainda está entendendo o que é som digital e quais são as possibilidades desse recurso quando bem planejado e executado.

Como mensura o impacto de tudo isso nos meios tradicionais?
Nossa!!! É um impacto gigante. As emissoras de rádio tradicionais temem esse processo, mas há muitas saídas para elas, desde que invistam em seu próprio pessoal, contratem profissionais inovadores e profissionalizem mais o meio. Para jornais, revistas... tudo que é impresso, acho que será um impacto bem maior, porque você tende a ter muito mais coisas audíveis na sua rotina por falta de tempo para fixar os olhos em páginas de letrinhas. Os leitores, do tipo text-to-speach, vão dominar uma boa parte da atenção das pessoas. Porque OUVIR é a ÚNICA COISA que se pode ENQUANTO SE FAZ OUTRA COISA. Isso é o mais importante que a linguagem sonora pode oferecer e que o vídeo não consegue competir

Mas isso ainda vai levar um tempo, não? Já que boa parte dos decisores/formadores de opinião ainda são da velha guarda... a nova geração, hiperlinkada e conectada, ainda vai começar a entrar no mercado de trabalho.... é o famoso conflito de gerações..
10 anos é muito tempo? Acho que não. Os macacos velhos também precisam ocupar melhor o seu tempo para obter informações importantes. E isso é agora.

Acredita que as assessorias de imprensa já estão atentas para esses novos meios e canais de comunicação, mais diversificados, interativos e digitais? E mais, que podem assumir a produção desse conteudo por novos meios?
Estão começando a entender. Muitos clientes já buscam soluções inovadores para distribuir suas informações. É que o trabalho de assessoria hoje tem muitas variantes e tenta se encontrar nesse novo ambiente cross media, convergente e interativo. O negócio é que ninguém será capaz de fazer tudo sozinho, se quiser fazer direito. E, por mais que as assessorias tentem, o mercado é mais exigente do que pode parecer hoje em plena crise de modelos de negócios de comunicação. Se você é bom em assessoria de imprensa, não significa que será bom para fazer vídeo, áudio e texto. Aliás, conheço muitas iniciativas frustradas de se fazer revista dentro de assessorias de imprensa. Elas não são editoras.

Mesmo dentro das assessorias, ainda não há aquela visão muito voltada para papel, jornais impressos e revistas de grande circulação, etc? Não tem a sensação as vezes que não dão a mínima importância para iniciativas desse gênero, de rádio online, portais de podcasts, e mesmo sites de notícias?
As assessorias de imprensa fazem o que o cliente quer. Se tivermos relevância fazendo o que fazemos, teremos a atenção das empresas.

Ainda tem contato com elas (assessorias)? E como é essa interação, o tratamento, afinal, você foi editor de um veículo tradicional e respeitado. Também esteve em assessoria por um bom período.
É como disse. Enquanto qualquer iniciativa tem um efeito muito pequeno no mercado, os clientes não se interessam. Ninguém investe para ser amigo de qualquer jornalista. Todos querem ser amigos dos mais poderosos: aqueles que com poucas linhas podem dar nomes a todos os bois. Eu estou me reerguendo profissionalmente, com a minha própria marca. Mas não é fácil. Até os assessores de impresa "mais amigos" viram de costas para você. Eu até já fui mais importante como jornalista antes de ser editor na área de TI, quando assessoria de imprensa ainda era uma coisa reativa. Hoje, vc entra em qualquer lugar e tem mais assessor de imprensa do que jornalista. Sinal dos tempos.

Mas a fragmentação da comunicação, com gente fazendo blogs e podcasts, criticando empresas, etc, esse cenário não muda? Conheço alguns blogs que já formaram uma comunidade em torno deles e têm mais de 1200 visitas por dia...
O cenário é este mesmo: homem como mídia. As pessoas ganharam voz. Se antes você tinha "Mais um Campeão de Audiência", hoje você tem mais um pequeno gerador de informações. Uma pessoa influente, com uma boa comunidade no Orkut, pode ser mais eficaz para distribuir uma informação do que o Casal Jornal Nacional. A comunicação de massa do século XX já era. A comunicação de massas do século XXI é diferente e usa a tecnologia. Hoje temos uma grande rua chamada internet, que se transforma em uma grande praça quando você quer falar com milhões de uma vez só. Será que o Lula seria o mesmo sindicalista popular hoje? Nos anos 70 ele subia em carroceria de caminhão. Hoje o nego precisa ter muito mais conteúdo para mover qualquer massa. E tem de estar online.

Por ter sido de redação, de assessoria e agora estar com esse projeto novo, que dicas daria às agências de comunicação em relação a esses dilemas modernos da comunicação?
Fiquem espertos e sejam mais humildes.

Web x impresso

É comum assessores de imprensa evitarem pautas que serão tratadas somente na web. Isso acontece muito também pela cultura dos próprios executivos das empresas que elas atendem, de uma geração nada digital e acostumada ao papel. Outra desculpa é o fato de que a informação publicada em uma revista, por exemplo, fica circulando muito mais tempo do que a mesma notícia distribuída na internet.

Não entendo, entretanto, o que justifica vender uma exclusiva para um jornal diário e não para a web. Tomadas as devidas proporções, a forma de tratar o fato em si é muito semelhante. Rápida, objetiva, factual, publicou essa, segue logo para a próxima que o trem continua andando. As coisas, porém, estão mudando.

Segundo uma pesquisa da EyeTrack07, produzida pelo Poynter Institute, descobriu que os leitores on-line lêem 77% do que escolhem. Já compradores de jornais impressos lêem em média 62% do conteúdo de seus veículos. Leitores de tablóides ficam ainda mais atrás, com índice de cerca de 57%. A matéria sobre o estudo pode ser encontrada aqui.

Você recebeu?

Já falei sobre isso diversas vezes aqui. O conhecido follow-up burro, que o cara liga para perguntar se eu recebi um release. Eu até entendo a atitude por um lado. Sei de uns donos de assessorias e gerentes de contas que ficam atormentando o atendimento para ligar nas redações, ligar no celular dos jornalistas, perguntam cinco, 10 vezes se já falou com fulano ou com o Zé.

Nos últimos dias um artigo sobre o tema foi publicado no Comunique-se (leia aqui). Acho válida a abordagem, mas discordo de um ponto em especial: a colocação de que o follow é indispensável. Na buena, estamos na era digital, esqueça a ligação telefônica. Os e-mails funcionam bem, podem confiar na maioria dos servidores.

Sei que está difícil acompanhar os correios eletrônicos diariamente, até porque o volume não pára de crescer. Mas, o que é interessante pertinente para o veículo, certamente vai ser visto. E o jornalista vai entrar em contato se precisar de mais informações. O grande lance está na preparação do mailing e não no follow-up.

Sem contar que tem uma pancada de assessorias sem noção alguma. Como já citei em posts anteriores, há aquelas que chegam a ligar todos os dias para saber se recebi release. Isso porque ajudo no conteúdo do site, mas sou editor da revista e quem define o que entra ou não no portal é outro colega da redação. E isso já foi avisado para essa assessoria.

Comum também ligarem para mim, digo que é esse outro colega quem trata do conteúdo do site ou para confirmar presença em coletiva. Logo em seguida ligam para ele. Não está, ligam para a repórter, que também não está, ligam para a outra repórter. Querem confirmar a presença da redação inteira na coletiva. É impressionante.

Comunicação sem comunicação

O título deste post é imbecil, mas explico. Um dos maiores problemas da comunicação hoje é que a maioria das empresas - a maior parte mesmo - não faz a menor idéia de como funciona uma redação e seu trabalho, muito menos a rotina de uma assessoria de imprensa. Já tentou explicar para a sua vó que você é assessor de imprensa? Ela não vai entender nada. Mas sabe muito bem o que faz um advogado, o que faz um médico, o que faz um otorrinolaringologista, apesar no nome complicado.

Então me pergunto: por qual motivo as entidades, associações, sindicatos, etc, não tentam educar os clientes, explicar o que é o trabalho, como funcionam os processos de uma redação e das agências de comunicação? Isso poderia amenizar muitas crises de relacionamento, exigências absurdas dos assessorados e melhorar a interação entre todos os lados. Com um pouquinho de coordenação e esforço, seria possível educar bastante o mercado. O que acham?

O tal Ministério da Comunicação Social

O tiozinho Franklin Martins vai assumir mesmo o recém-criado Ministério da Comunicação Social, com convite feito pelo próprio Lula. Comandará a propaganda e imprensa do governo, além da encrenca que virá com a rede nacional de TV Pública. Resumindo, a secretaria de comunicação virou ministério. Como a verba destinada a ele não será das melhores, certamente o novo órgão ficará apagado e sem poder algum.

Eu avisei

Mais uma vez vou encher o saco dos leitores com história sobre blog. Ontem saiu uma pesquisa feita pela Rapp Collins sobre o tema no Brasil. Adivinhem o resultado? Uma catástrofe, claro. Só 0,54% das empresas possuem blogs próprios e apenas 2,62% capturam dados dos clientes nos diários virtuais externos à empresa e nas redes sociais de relacionamento. Para ler o material completo clique aqui.

Eficiência (tsc)

Notícia da Abracom. Acho que vale a pena compartilhar não só a informação, mas a indignação:

Licitação Federal seleciona construtora para serviços de assessoria de imprensa

Resultado definitivo será divulgado nesta semana

A Abracom enviou na quinta-feira, dia 8 março de ofício para a Comissão de Licitação e para a Assessoria de Comunicação do Ministério dos Transportes. Um pregão eletrônico realizado na quarta, dia 7, classificou entre as 4 primeiras colocadas para prestação de serviços de assessoria de imprensa e comunicação corporativa, uma construtora, uma agência de publicidade, uma empresa de consultoria ambiental e uma empresa de serviços gerais e manutenção. O objeto da licitação, no entanto, prevê a contratação de empresa especializada em comunicação. Com base nesse item, a Abracom e também agências participantes da concorrência, pedem que as empresas não sejam habilitadas pela pregoeira do Ministério. Caso a decisão final conceda o contrato a uma empresa que não tenha especialização em comunicação corporativa, a Abracom deverá entrar com representação judicial e com pedido de cancelamento do contrato no Tribunal de Contas da União. No portal Comunique-se você pode ler matéria completa sobre o caso. E nos informativos da Abracom, vai acompanhar os desdobramentos desse caso.

Marketing integrado

Estive envolvido com a produção de uma reportagem sobre o marketing integrado. Como digo na matéria, o conceito está longe de ser novo, mas passa por mudanças significativas em virtude das opções de novas mídias disponíveis hoje no mercado. Ao final da matéria, coloco um box com as principais dicas de especialistas e anunciantes sobre como conduzir a exposição em mídia de forma mais assertiva. Fiquei surpreso com a colocação de Vinicius Andrade Pereira, professor de comunicação e design da ESPM- RJ e pesquisador da CAEPM (Centro de Altos Estudos de Propaganda e Marketing).

"Essas ações mais inovadoras estão sendo encontradas não a partir das campanhas tradicionais. Hoje os profissionais aprendem bastante fuxicando, mexendo naquilo que é considerado lixo digital. As agências têm que passar mais tempo vasculhando Youtube, Comunidades, produtoras de filmes trash, universo dos games. Lá há soluções interessantes, modos de comunicação ágeis e é possível, por meio disso, entender muito como se dá a dinâmica das redes sociais, ou seja, como se tornar maneiro, cool por determinado público e como entrar no trânsito para essa mensagem".

Isso representa a visão da academia. O mercado, entretanto, ainda não deu bola. Como já disse em posts anteriores, a maioria vai mais pela modinha, pelo fato de apenas estar dentro de um Second Life para parecer uma empresa inovadora, interessante e antenada com as novidades.

As agências até evoluíram para esse tipo de conceito e têm ofertado aos clientes coisas mais bacanas, diferentes. Mas a mente quadrada e conservadora daqueles que tomam as decisões - em geral diretores de marketing, sim, os mesmos que definem a comunicação corporativa interna e externa - ainda não permite investimentos e apostas nessas iniciativas. Como disse no texto a diretora de marketing e comunicação da Claro, Cristina Duclos, “na correria, o pessoal acaba indo sempre no mesmo”.

“Estudo di causo” – sem confirmação

Um jornalista da redação de uma revista famosa e conceituada liga para a empresa que você atende para confirmar umas informações sobre o balanço da empresa com o departamento de relações com investidores. De forma inocente, alguém de lá passa os dados, mas sem considerar uma série de outros fatores que podem distorcer a informação. Ao saber disso, o que deve ser feito além de comer o toco do infeliz que passou as informações? E se o jornalista não quiser mais ouvir suas explicações, o negócio é esperar e ver no que dá?

Perigos da web

Venho alertando as agências faz algum tempo já. O discurso não é novo, mas nem grandes redes ainda aprenderam a lidar com o “fenômeno da proliferação na internet”. É o que mostra esta nota publicada no site Blue Bus. Esta outra matéria, da Agência Estado, ressalta as mudanças do poder dos jornalistas para as mãos de qualquer pessoa a partir dos blogs. Vale conferir as duas.

Os artistas falam...

Algumas empresas adoram usar artistas na publicidade de seus produtos e serviços. A questão sempre foi muito discutida, principalmente porque fica bastante nítido que os figurões da mídia que emprestam seu nome à marca não usam – na maioria dos casos – os produtos que apresentam.

Não sou marketeiro. Muito menos especialista em publicidade, mas algo me chamou a atenção durante o carnaval. Um comercial de uma marca de cerveja traz como garota-propaganda uma famosa cantora brasileira. Até aí nada fora do comum. Porém, a artista em nenhum momento aparece tomando sequer um golinho da marvada!

No mesmo dia estou vendo o Jornal Nacional e a mesma cantora fala sobre os preparativos físicos para dar conta do pique no carnaval em Salvador. A frase matou de vez: “não bebo, não fumo, etc”. Arriscado não? Como colocam uma pessoa que não bebe para fazer um comercial de cerveja? Qual a credibilidade disso? Será que há alguma cláusula no contrato dizendo que ela não pode revelar, em hipótese alguma, que não bebe? E se há, qual o procedimento, cancelar o pagamento? Até porque tenho certeza que o cachê foi uma paulada.

O que nos espera

Creio que quase todos que freqüentam esse blog estão com os ouvidos cansados de ouvir a frase “o jornalismo terá de se reinventar”. Como não sou papa ou guru de coisa nenhuma, mas acredito nesse chavão do mercado de comunicação, pensei em elaborar algumas coisas que estão por vir (ou já vieram) e devem modificar bastante o mercado de comunicação. As agências precisam a começar a avaliar tudo isso e de que forma expor e trabalhar a marca de seus clientes:

Interação – isso resume boa parte das alterações que já estão ocorrendo. O conceito – que passou a ser chamado de web 2.0 (mas é destruído aqui) une expressões como interatividade/participação/colaboração. Vale ressaltar que o telespectador/leitor/internauta não está mais satisfeito somente em receber. Ele quer doar, participar, sugerir, dizer. As principais discussões em torno do padrão de TV Digital no Brasil – além do lobby – recaíam exatamente sobre a questão da interatividade e não ficou muito bem resolvido. O usuário comum produtor de conteúdo nos mais variados meios – áudio, vídeo, web – e interesses específicos, o que proporciona a formação de grupos. A qualidade pode ser discutível, mas não há como frear esse processo. Exemplos: aqui. Uma estratégia, inclusive, mais barata.

Trabalho gratuito – o conceito de comunidade trouxe e ainda vai apresentar uma série de possibilidades. Fazer os outros trabalharem e pensarem para você de graça – a exemplo do que fazem os desenvolvedores em Linux – vai se tornar realidade. Quem vai pagar a conta de tudo isso, entretanto, ainda é uma grande incógnita. Exemplos aqui e aqui.

Mobilidade – o usuário, além de ter acesso, poderá produzir e distribuir conteúdo de qualquer lugar a qualquer hora pelos mais variados dispositivos. Especialmente se o Wimax – internet banda larga sem fio - realmente for pra frente no Brasil nos próximos anos.

Senso de organização e utilização da informação – até pouco tempo, o detentor e distribuidor da informação era o rei dos negócios. Hoje, a distribuição está rachada, a colaboração e compartilhamento estão em voga e o turbilhão de dados e informações mais atrapalha do que ajuda. Vai se dar bem quem conseguir filtrar e aproveitar as melhores informações no momento certo.

Foco – por mais humilde e desinformado que seja, todos têm algo a dizer e ensinar. A popularização do acesso à internet – ainda que gradativa e lenta – deve aumentar e as classes menos favorecidas estarão navegando. Portanto, o perfil do internauta vai sofrer alterações. Quem está acostumado a produzir conteúdo para as classes A/B, já conectadas e interativas, precisará repensar o foco.

Vídeo – o Youtube acabou com a tese dos barões da comunicação de que “assistir televisão pelo computador nunca pegaria”. Sorte de Steve Chen e Chad Hurley. E isso está longe de ser um mercado desprezível. A venda mundial de conteúdos de vídeo totalizou 298 milhões de dólares no ano passado. Isso muda também a percepção em relação aos usuários e compradores de conteúdo. Certamente crescerá e muito ainda a comunicação em formato de vídeo. Resta saber se no Brasil a banda vai crescer proporcionalmente (sinceramente, acho difícil).

Jogos – os games estão confundindo as cabecinhas dos adolescentes, especialmente quando falamos de Second Life, Entropia, entre tantos outros que poderia citar. As empresas, porém, estão de olho nesse movimento e começam a patrocinar e aparecer nesse meio. Talvez o conteúdo ganhe espaço dentro desse canal também. O El Pais já deu um passo e criou um correspondente virtual. A Reuters também já está presente no Second Life. Já se tornaram um bom canal de informação e comunicação.

Multimídia – por todas essas tendências, o profissional do futuro, queiram os mais céticos ou não, terá de ser multimídia e saber administrar e trabalhar melhor todas essas ferramentas. Jornalistas, então, preparem-se. Para os focos que estão saindo da universidade, mais atenção nas aulas de TV e rádio. Afinal, você vai produzir conteúdo para jornais, revistas, web, áudio e vídeo. Ah... ia me esquecendo: com o salário de quem cria para uma única mídia.

Mais do mesmo

Tenho comentado com alguns colegas o desgosto em ler jornais, revistas, assistir televisão. Já reparou que basta ler/assistir um deles e estará informado, não precisará ler o resto? Não percebeu isso ainda? Então dá uma lida nesta entrevista e entenderá o que estou dizendo. Como disse um anônimo neste comentário, será que há vida "inteligente no jornalismo" ainda? Não é bem por aí, mas que está difícil fugir da mesmice, ah... isso sim!

Poder dos blogs

Ok, eu sei, já deu, já encheu ficar falando sobre blogs. Mas encontrei uma nota do BlueBus interessante e resolvi compartilhar com quem ainda não leu. Uma rádio nos Estados Unidos perdeu quatro anunciantes depois de uma campanha de blogueiros. Vale a dica para as agências ficarem espertas com esse tipo de movimento na web.

Futuro para quem?

Estava vasculhando arquivos da revista para a qual trabalho. Encontrei um editorial publicado na edição de março de 2006 bastante interessante e, acredito, ainda atual. Acho que vale a pena compartilhar. Podem discordar, comentar, chutar o balde.

A indústria de mídia passa por um período de turbulência como poucos vividos pelo setor. A web alterou todos os conceitos e preconceitos dos barões das comunicações no Brasil e no mundo. O rádio vem perdendo fôlego. As emissoras de televisão e os jornais vêem o faturamento publicitário escoar em maiores proporções diariamente para a internet.

O tempo provou que tecnologia é um meio e não o fim para os processos. Portanto, tecnologia todos os veículos tradicionais de comunicação têm e podem oferecer. O que muda com maior velocidade é o modelo de negócios nos quais eles estão inseridos e lutam para não perderem o espaço – e isso inclui lobby, guerra de egos e poder financeiro.

As estratégias de comunicação da mídia de massa têm esbarrado com freqüência incomum em pontos de interrogação prementes que apresentam poucas dicas sobre os novos rumos a serem tomados. Os métodos tradicionais de comunicação precisam mudar em uma velocidade quase inverossímil e esse novo padrão dificulta a lenta e pesada caminhada dos grandes conglomerados de mídia no Brasil.

O norte aponta para uma convergência na qual será difícil definir quem produz, distribui ou comercializa o conteúdo. Em um futuro não muito distante, distinguir televisão, celular, PC, será impossível, ao menos para os mais jovens. O mundo da comunicação estará na rede, trafegando em bits e disso poucos discordam.

Até mesmo o usuário e comprador de informação se transformou. Ele quer mais interatividade, determina quando e de que forma receberá a informação. O papel se inverteu. Os veículos de comunicação hoje é que precisam correr atrás de usuários e compradores, e não mais o contrário como acontecia até outro dia. A idéia não é amedrontar a mídia tradicional ou simplesmente esgotar os recursos utilizados por ela atualmente. O que quero é mostrar que novas oportunidades estão se abrindo para um mercado que existe há anos. Só falta achar o caminho correto e entender o que os usuários desejam: informação e entretenimento de forma rápida e simples, muito valor agregado e tratamento personalizado ao menor custo possível. Apesar de todos os esforços e engajamento dos barões da comunicação, no final, quem decide é o consumidor de informação e entretenimento.

O surgimento dessas novas formas de interação entre mídia e consumidor não extinguem as já existentes, afinal, mesmo após longos anos, a televisão, o rádio, o jornal permanecem aí. Mas sem dúvida e medo, podemos afirmar que as mudanças acontecerão e, em determinado ponto, um modelo vai se consagrar vencedor frente ao outro. As grandes mudanças não virão – e não estão vindo – das empresas tradicionais de comunicação. A julgar pelos grandes conglomerados de mídia, deve-se manter o oligopólio. Porém, não há mais espaço para esse tipo de pensamento. Convém lembrar que não foram os fabricantes de carroças que inventaram o automóvel. Mais: alguém aí se lembra da televisão com imagens em preto e branco?

Artigo - Vale (mesmo) a pena ser jornalista linha dura?

Alexandre Barbosa*

A falta de memória é um problema depois de uma certa idade. Mas vamos lá: eu que já fui de redação, virei assessor, voltei para redação de novo, assessor de novo e hoje estou em redação, aprendi com os problemas dos dois lados do balcão a manter um bom relacionamento com gente em ambos os lados.

Claro que também já vi gente casca grossa em redação dançar e depois mudar de lado, passar a ser assessor e virar um amor de gente no trato do dia a dia e gente que já era decente, manter a atitude.

Falei da memória porque o caso mais clássico que conheço - conhecido aliás - me foi contado no início de carreira por colegas, de um cara de sucursal do JB ou do Globo, algum grande jornal da época que sempre desdenhou assessores até que, pelas voltas que o mundo dá, virar assessor e, em seu primeiro dia de trabalho, ganhar dos colegas uma faixa com os dizeres "Nada com um dia após o outro. Bem vindo FULANO ao lado dos assessores de imprensa."

Olha, considerando o que eu já ouvi de pares meus em redação e de colegas na época de assessor, o ressentimento é justificável em muitos casos. Bem, depois desse imenso nariz de cera, a questã? Vale a pena ser jornalista linha dura quando se está em redação?

Pergunto porque tem gente que acha que sim. Espezinha assessores e fontes a granel porque isso, sei lá, empresta um ar de independência ao jornalista (na real: muitas redações e editores das antigas gostam disso). Só que tem horas que as pessoas se excedem.

Começam a criar rusgas desnecessárias, viram quase personagens de si mesmos. Daí vem uma dessas reviravoltas que mudam tudo, tiram o chão destas pessoas e aí se questiona: valeu a pena criar círculos de desafetos?

Em última instância, quem é mais importante nisso tudo, o leitor, foi beneficiado com a atitude do jornalista ou teve acesso a uma matéria mais verdadeira ou mais completa?

Eu duvido. Muito.

Nestes dez anos, vi de tudo. Vi jornalistas que eram rudes virar assessores gentilíssimos, sem empalidecer por um segundo, convivendo com seus novos pares nas salas de imprensa de grandes eventos como se as neuras de antes nunca tivessem acontecido.

Também vi jornalista rodar, cair do posto e ter até assessores comemorando quando sabiam da novidade. Mas tem coisa pior. Vi jornalista rodar e, cadáver ainda nem frio, ver gente de sua própria ex-equipe desdenhando a queda.

Relacionamento

Tem aquele velho problema do relacionamento assessor-redação e as falhas de abordagem (Hello?!?!? Estamos no Perolasais, lembre-se) e os problemas de qualidade profissional de parte a parte, invocados em 100% das vezes para justificar tratamento rude a assessores.

Mas isso à parte, também acho que os assessores não estão totalmente bobos. Tem jornalista linha dura que, ao custo de matérias negativas (sem necessidade) todo o tempo, criou uma lista negra de empresas e agências que preferem não ceder produtos para avaliação ou evitam entrevistas, sempre que possível.

E um círculo que, embora grande, não cessa de se expandir. E não pelos reviews negativos, até porque são companhias que estão acostumadas a enfrentar avaliações não necessariamente positivas em veículos de alcance global. Não, o problema aqui é que o comportamento linha dura virou sinônimo de parcialidade, justamente o oposto do que esse tipo de atitude procura cativar.

Há ainda o fator 'torre de marfim', que faz com que pessoas 'se achem' ao estar em veículos de maior projeção e incorporam seus cargos, cadeiras como se fossem uma extensão de suas personalidades, e que usam como se fossem deles para exaltar ou denegrir quem eles bem queiram ou para impor suas visões de mundo ou o trato que se deve dar a pessoas, fatos e organizações.

Pergunto novamente: a quem serve esse tipo de pessoa? Ao leitor? Ao produto final, que são as matérias?

Aproveito o gancho novamente para falar de relacionamentos, respeito e tolerância, que são as bases essenciais no trato entre colegas de redações e assessorias.

Lembremos que há o balcão, e o que esta diferença representa. Não nos esqueçamos de tratar um ao outro com a devida atenção e o devido profissionalismo nas atividades do dia a dia.

E nem é porque amanhã quem é de assessoria vai para redação ou porque quem é de redação pode precisar de trabalho em agência amanhã (precisa-se muito, diga-se de passagem). É porque é o mínimo que se espera de quem lida com pessoas, para apresentar outras histórias para outras pessoas que são mais importantes, que é quem compra jornais e revistas, quem consome rádio, TV ou internet, e que paga as minhas contas e que justifica os assessores terem interesse em me mandar materiais.

Se o relacionamento não servir para atender ao público final, podem escrever: é porque alguma coisa está errada.

E, sim, nada como um dia após o outro...

*Alexandre Barbosa é editor-assistente do Portal de Tecnologia do Estadão

Retrospectiva + percepções – assessorias e agências 2006/2007

Sim, estou atrasado. Mas, já que todo mundo anda fazendo, creio que ainda há tempo de incluir uma breve análise sobre o mercado de comunicação corporativa. Aliás, alguém andou vendo as retrospectivas televisivas? Só desgraça. Mas vamos falar de coisas boas. O que deve vingar para as assessorias em 2007:

- Núcleos ou áreas dedicadas às redes sociais (Youtube, Orkut, entre outros). O maior problema é encontrar gente capacitada e que consiga lidar bem com essa parafernália toda. Mais que isso, apostar nesses profissionais. Conheço gente que poderia assumir com competência o marketing de qualquer multinacional. Mas quem colocaria a cara a tapa e bancaria o risco de contratar esse profissional;

- Tudo está se tornando digital. Portanto, está na hora das assessorias começarem a entender melhor esse processo e criar produtos e serviços para uma nova geração de executivos que deve aparecer nos próximos anos, muito mais conectados e antenados com as mudanças. Alguém aí ouvia falar de podcast há três ou quatro anos? Não consigo entender, por exemplo, o que leva empresas que vivem e ganham rios de dinheiro com tecnologia da informação, a produzirem jornais e revistas corporativas em papel;

- Os blogs também estarão em foco. Como já citei em algum post, alguns jornalistas estão administrando o conteúdo de blogs corporativos. Esse tipo de trabalho deve ser incorporado pelas agências;

- Apesar de antigas, as agências estão disputando as publicações corporativas/customizadas palmo a palmo com as editoras. Vale ressaltar que, dependendo do projeto e da empresa/cliente, ainda rende uma boa grana;

- O aprimoramento das fórmulas e processos que permitem mensurar resultados de maneira mais tangível para o mercado será essencial. A “centimetragem por coluna” - ainda praticada pela maioria das assessorias - está se tornando algo cada vez menos aceito;

- Houve uma bela “dança das contas” no último trimestre de 2006. Creio que isso ainda vá acontecer por mais um tempo, ao menos no primeiro semestre. Infelizmente, a maioria se deve pela simples redução dos gastos com comunicação, ou seja, elas trocaram de assessoria porque encontraram uma mais barata;

- Agências integradas: as grandes já contam com departamentos de editoração/diagramação, birôs de publicidade, núcleos de eventos, conteúdo específico para websites, etc. Vale a pena as médias e pequenas começarem a enxergar a comunicação de forma unificada. Se não tiverem fôlego financeiro, procurem parceiros;

- Os jobs – trabalhos temporários – devem voltar a aparecer em número maior ao longo de 2007. Com verbas cada vez menores para comunicação, as empresas devem utilizar mais esse serviço em casos esporádicos como lançamento de produtos ou serviços ou anúncios de grande repercussão;

- A partir desse ano, haverá uma redução no número de assessorias. Sim, ao longo dos últimos anos o crescimento do número de agências foi espantoso. Como todo mercado em expansão, chegou a hora da consolidação. Não creio em fusões e aquisições, a não ser entre as grandes. Mas, ainda assim, acho um processo bastante complicado. Certamente, as menores e menos estruturadas terão dificuldades de sobreviver. Os bons contratos vão minguar para a mão de grandes e especializadas agências, os custos, porém, serão os mesmos.

Se alguém se lembrar de outras “tendências” e quiser compartilhar, é só comentar